La Guardia Civil amplía la experiencia piloto del sistema de citas a 54 puestos más

La Guardia Civil amplía la experiencia piloto del sistema de citas a 54 puestos más

Este innovador servicio, que está operativo desde el pasado mes de octubre en seis cuarteles, está ahora desplegado en más de medio centenar de puestos de la Guardia Civil en Madrid, Alicante y Almería

Estará a disposición de cualquier ciudadano que necesite presentar una denuncia o realizar un trámite que no se considere urgente.

El sistema de citas se extenderá a 54 puestos más de la Guardia Civil a partir de hoy. Este proyecto piloto, en marcha en otros seis puestos desde octubre, se pondrá en marcha hoy en las unidades de Madrid -21-, Alicante-20- y Almería-13-.

El sistema ya estuvo operativo en estos cinco meses en Roquetas de Mar (Almería), Torrevieja (Alicante) y en Las Rozas, Villarejo de Salvanés, Estremera y Fuentidueña de Tajo (Madrid).

El Servicio de Cita Previa de la Oficina del Ciudadano le permite reservar un turno de atención personalizada en las oficinas de la Guardia Civil de la Unidad Piloto, ya sea para presentar denuncias o para realizar cualquier otro trámite que se pueda realizar desde una oficina de correos.

Entre los fines que se persiguen con este plan está evitar retrasos en la espera de la entrega y ofrecer una mejor atención a los ciudadanos poniendo a su disposición un agente especializado en sus necesidades específicas durante el tiempo requerido, que además cuidará de las prácticas higiénicas y sanitarias respetadas. evitando aglomeraciones innecesarias en las dependencias.

Este servicio no se recomienda en casos en los que no sea adecuado retrasar una denuncia, como por ejemplo B. Delitos que involucren el uso de la fuerza o intimidación; si hay un perpetrador que sea identificable por la víctima o el testigo; la desaparición de personas; si la víctima del delito es menor de edad o incapacitada; si el delito se está cometiendo o acaba de cometerse; en un robo con escalada o uso de la fuerza (romper o romper puertas o ventanas); o en el caso de eventos que requieran la presencia inmediata de agentes en el lugar del evento.

Complementado con la presentación de la denuncia en línea a través de la página web oficial, el servicio de cita previa ayuda a agilizar los trámites y el tiempo que dedica el ciudadano a presentar las denuncias u otros documentos.