Acuerdo sobre las normas de la UE para proteger mejor a los compradores online ya los consumidores vulnerables | noticias


El lunes por la noche, los negociadores del Parlamento y el Consejo llegaron a un acuerdo político tentativo para actualizar las normas de la UE. seguridad del producto de bienes de consumo no alimentarios. El nuevo Reglamento General de Seguridad de Productos (GPSR) tiene como objetivo abordar los desafíos de seguridad de los productos en las compras en línea (2021, 73% de los consumidores compraron productos en línea).

Obligaciones de los operadores económicos y evaluación de la seguridad

De acuerdo con las reglas acordadas, un producto solo puede venderse si hay un operador económico establecido en la UE (por ejemplo, fabricante, importador, distribuidor) que es responsable de su seguridad. Al evaluar la seguridad de los productos, el Parlamento ha incluido medidas para garantizar que se tengan en cuenta los riesgos para los consumidores más vulnerables (por ejemplo, los niños), las cuestiones de género y los riesgos de ciberseguridad.

Retiro de mercancías peligrosas en línea

El GPSR introduce obligaciones para los mercados en línea como se establece en la Ley de Servicios Digitales, incluida la designación de una ventanilla única para las autoridades nacionales de vigilancia y los consumidores. Las autoridades nacionales de vigilancia pueden ordenar a los mercados en línea que eliminen las ofertas de productos peligrosos de inmediato, pero en cualquier caso dentro de los dos días hábiles, o que bloqueen el acceso a las ofertas. Los proveedores del mercado en línea deben hacer esfuerzos razonables para detectar productos peligrosos.

Retiro, reemplazo y reembolso

La legislación acordada mejora el proceso de retirada de productos ya que las tasas de devolución siguen siendo bajas, con un tercio estimado de los consumidores de la UE seguir usando productos retirados del mercado.

En caso de una retirada o advertencia de seguridad, los operadores económicos y los mercados en línea ahora deben informar a todos los consumidores afectados para que puedan identificarlos y difundir la información ampliamente. Los avisos de retirada deben evitar un lenguaje que pueda reducir la percepción de riesgo de los consumidores (por ejemplo, “voluntario”, “precautorio”, “en situaciones excepcionales/especiales”).

Los consumidores serán claramente informados de su derecho a una reparación, reemplazo o un reembolso razonable (al menos el precio original). También tiene derecho a presentar quejas o Iniciar recaudaciones de fondos. El sistema de alerta rápida de productos peligrosos (“puerta de seguridad” portal) se modernizará para identificar mejor los productos inseguros y hacerlos más accesibles para las personas con discapacidad.

Cotizar

el ponente Dita Charanzova (Renovar, CZ) dijo: “El acuerdo de hoy es una gran victoria para los consumidores europeos: les da una razón para sentirse seguros al comprar cualquier producto dentro de la UE. En general, los productos serán más seguros, pero lo que es más importante, los productos peligrosos se eliminarán más rápido, incluso de los mercados en línea. Y ya no se entera de los retiros por accidente, sino que se le informa directamente si es posible y se le brindan opciones de reparación, reemplazo o reembolso de su dinero. Estos son beneficios prácticos para nuestros ciudadanos”.

Próximos pasos

El Parlamento (en marzo de 2023) y el Consejo deben aprobar el acuerdo antes de su publicación en el Diario Oficial de la UE y su entrada en vigor. El GPSR se aplicaría 18 meses después de su entrada en vigor.

antecedentes

en el junio 2021la Comisión presentó su propuesta para actualizar la Directiva de seguridad general de productos de 2001 Abordar los desafíos relacionados con las nuevas tecnologías y las ventas en línea.

Se espera que las nuevas normas ahorren a los consumidores de la UE alrededor de 1 000 millones de euros en el primer año y alrededor de 5 500 millones de euros en los próximos diez años. Al reducir el número de productos inseguros en el mercado, las nuevas medidas pretenden reducir el daño causado a los consumidores de la UE por accidentes evitables relacionados con productos (estimados en 11 500 millones de euros al año en la actualidad) y los costes sanitarios (en 6 700 millones de euros estimados). ) surgen por año).



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