Después de la abolición de los recargos por itinerancia en 2017, los consumidores también pueden usar sus teléfonos móviles cuando viajan a otros países de la UE sin cargos adicionales además de los cargos ya pagados en casa.
Además, tendrían derecho a la misma calidad y velocidad de las comunicaciones móviles en el extranjero que en casa. Los proveedores de roaming están obligados a ofrecer la misma calidad de roaming que en Alemania si las mismas condiciones están disponibles en la red del país anfitrión. Con este fin, los eurodiputados han aprobado una disposición que prohíbe las prácticas que afectan la calidad de los servicios de roaming (por ejemplo, al cambiar la conexión de 4G a 3G).
Acceso gratuito a los servicios de emergencia.
Los viajeros tienen acceso a los servicios de emergencia sin costo adicional, ya sea por teléfono o SMS, incluida la transmisión de información sobre la ubicación de la persona que llama. Se acordó que los operadores también tendrían que proporcionar información sobre el número de emergencia europeo 112. Las personas con discapacidad pueden acceder a los servicios de emergencia sin costo adicional.
Llamada para conocer los cargos por terminación de llamadas dentro de la UE
Durante las negociaciones, los eurodiputados presionaron para que se suprimieran los recargos para las llamadas dentro de la UE (por ejemplo, cuando se llama desde Bélgica a Italia), ya que los consumidores aún están confundidos sobre la diferencia entre las llamadas en itinerancia y las llamadas dentro de la UE. Las llamadas dentro de la UE están limitadas actualmente a 19 céntimos por minuto. El acuerdo prevé que la Comisión investigue la situación y evalúe si es necesaria una nueva reducción de los límites máximos.
Las tarifas de itinerancia al por mayor (el precio que los operadores se cobran mutuamente si sus clientes se desplazan en la UE utilizando otras redes) se limitarán a 2 € por gigabyte (GB) a partir de 2022, y gradualmente a 1 € en 2027. Si los consumidores deambulan más allá de sus límites contractuales , los cargos adicionales no pueden exceder los límites corporativos de roaming.
Cita
Diputado senior Angelika diminuto (EPP, AT) dijo: “Hemos podido llegar a un acuerdo que es progresivo y conduce a una calidad y un servicio aún mejores para los ciudadanos europeos. Estamos creando un mercado de itinerancia más justo y nos estamos enfocando en particular en los operadores más pequeños al reducir significativamente los límites superiores para la venta al por mayor. Como principal negociadora del Parlamento Europeo, mi objetivo era mejorar significativamente la situación de los consumidores ”, dijo.
“Hemos logrado asegurar una nueva regulación que hace precisamente eso, al mismo tiempo que ofrece suficiente flexibilidad para responder a los nuevos desarrollos en los sectores de telecomunicaciones y tecnología. Así es como nos aseguramos de que la UE esté siempre actualizada. El acuerdo de esta noche es un paso más hacia un verdadero mercado único digital y estoy encantada de que hayamos podido agregar un nuevo capítulo a esta historia de éxito europeo ”, concluyó.
Próximos pasos
El acuerdo informal ahora debe ser aprobado formalmente por el Parlamento y el Consejo para que entre en vigor. La Comisión de Industria, Investigación y Energía votará sobre el texto en una próxima reunión.
antecedentes
Con el Reglamento de itinerancia, el “Roaming como en casa“Norma (RLAH), que estipula el fin de los recargos por itinerancia para el cliente final en la UE el 15 de junio de 2017. El reglamento está vigente hasta el 30 de junio de 2022. Cinco años después de la adopción del reglamento en 2015, la Comisión revisó el régimen para evaluar su impacto y la necesidad de ampliarlo, como en su Evaluación de impacto.
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